ANALISTA DE SUPÓRTE

Chegou a sua hora de trabalhar para a Blend It Consultoria no Recife, em período integral! Contrato efetivo-CTL  com um salário que você ainda vai combinar!

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico

Nível hierárquico: Analista

Local de trabalho: Recife, PE

Prestar atendimento de 1° nível utilizando os scripts para atendimentos dos chamados. Encaminhar os chamados de incidentes e solicitações de serviço para os grupos de suporte adequados. Atender aos chamados que possam ser resolvidos a partir de scripts de atendimento. Acompanhar os níveis de serviços (SLAs) dos incidentes para garantir o atendimento dentro do prazo e utilizar o processo de escalonamento quando necessário. Encerrar o chamado e aplicar a pesquisa de satisfação do usuário.

Interessados nesta vaga devem enviar currículo para: https://www.infojobs.com.br/cadastrar-curriculo.aspx?iv=6426696

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